Resolução de problemas
VRROOM: a TV continua a mostrar “formato de áudio não suportado”
Aparece na TV um aviso com o texto “formato de áudio não suportado” — frequentemente só ao reproduzir conteúdo Dolby Atmos — com um HDfury VRROOM na cadeia. A solução resume-se a uma definição.
Resolver passo a passo
- Abra o servidor Web do VRROOM num navegador (o endereço IP está no OLED da unidade).
- Vá à secção CONFIG.
- Defina MUTE TX0 AUDIO para ON (ou MUTE TX1 se a TV afetada estiver na saída TX1). A mesma definição existe no menu OLED como [Mute TX0 Audio] / [Mute TX1 Audio].
- Reproduza novamente o conteúdo Atmos — o aviso deve desaparecer, e o seu recetor AV ou soundbar continua a receber o sinal completo a partir da saída de áudio dedicada.
Porque acontece isto
Segundo o manual, algumas TVs reagem mal quando um bitstream Atmos chega à sua entrada — muito provavelmente devido aos metadados Atmos MAT que não conseguem interpretar. Os modelos afetados confirmados incluem a Sony XF9005/X900F e a Samsung UN75NU6950. Uma vez que o seu áudio deve, de qualquer forma, vir do sistema de som ligado à saída de áudio HDMI ou eARC do VRROOM, a TV não precisa mesmo de nenhum áudio: silenciar o áudio da saída de vídeo elimina o gatilho sem perder nada.
O conselho mais geral do manual: qualquer pessoa com um problema estranho que surja apenas ao reproduzir Atmos deve experimentar primeiro este silenciamento. A mesma definição também corrige TVs cujo brilho varia com conteúdo Atmos, e é o primeiro passo contra o eco de áudio.
Está a usar o ARC da TV em vez de um sistema de som separado? Defina a saída de áudio da TV para Bitstream/Dolby Digital, a menos que o seu sistema de som suporte eARC ou PCM multicanal.
Precisa de um VRROOM para isto?
Sim, se…
- a sua TV não consegue lidar com os formatos que as suas fontes enviam e quer áudio completo numa saída separada enquanto a TV recebe vídeo limpo — é exatamente para isso que o VRROOM serve
Não, se…
- vê este aviso sem um dispositivo HDfury: nesse caso é um problema de definições entre a fonte e a TV — defina a saída de áudio da fonte para um formato que a sua TV suporte, sem necessidade de novo equipamento