Solución de problemas
VRROOM: el TV sigue mostrando “unsupported audio format”
Un aviso con el texto “unsupported audio format” que aparece en el TV — a menudo solo al reproducir contenido Dolby Atmos — con un HDfury VRROOM en la cadena. La solución es un solo ajuste.
Soluciónalo paso a paso
- Abre el servidor web del VRROOM en un navegador (la dirección IP aparece en el OLED del equipo).
- Ve a la sección CONFIG.
- Pon MUTE TX0 AUDIO en ON (o MUTE TX1 si el TV afectado está en la salida TX1). El mismo ajuste existe en el menú OLED como [Mute TX0 Audio] / [Mute TX1 Audio].
- Reproduce de nuevo el contenido Atmos — el aviso debería haber desaparecido, y tu AVR o barra de sonido sigue recibiendo la señal completa por la salida de audio dedicada.
Por qué ocurre esto
Según el manual, algunos TV reaccionan mal cuando un bitstream Atmos llega a su entrada — probablemente por los metadatos MAT de Atmos que no pueden interpretar. Entre los modelos afectados verificados están el Sony XF9005/X900F y el Samsung UN75NU6950. Como tu audio debería salir de todos modos del sistema de sonido conectado a la salida de audio HDMI o eARC del VRROOM, el TV no necesita audio en absoluto: silenciar el audio de la salida de vídeo elimina el desencadenante sin perder nada.
El consejo más general del manual: cualquiera con un problema extraño que aparece solo al reproducir Atmos debería probar primero este silenciado. El mismo ajuste también soluciona los TV cuyo brillo fluctúa con contenido Atmos, y es el primer paso contra el eco de audio.
¿Usas el ARC del TV en lugar de un sistema de sonido separado? Configura la salida de audio del TV en Bitstream/Dolby Digital, a menos que tu sistema de sonido admita eARC o PCM multicanal.
¿Necesitas un VRROOM para esto?
Sí, si…
- tu TV no puede con los formatos que envían tus fuentes y quieres el audio completo en una salida separada mientras el TV recibe vídeo limpio — exactamente para eso existe el VRROOM
No, si…
- ves este aviso sin ningún dispositivo HDfury: entonces es un problema de ajustes entre fuente y TV — configura la salida de audio de la fuente en un formato que tu TV admita, sin necesidad de hardware nuevo