Troubleshooting
VRROOM : le téléviseur affiche sans cesse “unsupported audio format”
Une bannière “unsupported audio format” qui apparaît sur le téléviseur — souvent uniquement pendant la lecture de contenu Dolby Atmos — avec un HDfury VRROOM dans la chaîne. La solution tient en un seul réglage.
Résoudre étape par étape
- Ouvrez le serveur web du VRROOM dans un navigateur (l’adresse IP est affichée sur l’OLED de l’appareil).
- Allez dans la section CONFIG.
- Réglez MUTE TX0 AUDIO sur ON (ou MUTE TX1 si le téléviseur concerné est sur la sortie TX1). Le même réglage existe dans le menu OLED sous [Mute TX0 Audio] / [Mute TX1 Audio].
- Relancez le contenu Atmos — la bannière devrait avoir disparu, et votre ampli AV ou votre barre de son reçoit toujours le signal complet via la sortie audio dédiée.
Pourquoi cela se produit
Selon le manuel, certains téléviseurs réagissent mal lorsqu’un bitstream Atmos atteint leur entrée — très probablement à cause des métadonnées Atmos MAT qu’ils ne savent pas interpréter. Parmi les modèles concernés vérifiés figurent le Sony XF9005/X900F et le Samsung UN75NU6950. Puisque votre audio doit de toute façon provenir du système audio raccordé à la sortie audio HDMI ou eARC du VRROOM, le téléviseur n’a besoin d’aucun audio : couper l’audio de la sortie vidéo supprime le déclencheur sans rien perdre.
Le conseil plus général du manuel : toute personne confrontée à un problème étrange qui n’apparaît que pendant la lecture Atmos devrait d’abord essayer cette coupure. Le même réglage corrige aussi les téléviseurs dont la luminosité fluctue sur du contenu Atmos, et c’est la première étape contre l’écho audio.
Vous utilisez l’ARC du téléviseur au lieu d’un système audio séparé ? Réglez la sortie audio du téléviseur sur Bitstream/Dolby Digital, sauf si votre système audio prend en charge l’eARC ou le PCM multicanal.
Avez-vous besoin d’un VRROOM pour cela ?
Oui, si…
- votre téléviseur ne gère pas les formats envoyés par vos sources et que vous voulez l’audio complet sur une sortie séparée pendant que le téléviseur reçoit une vidéo propre — c’est exactement la raison d’être du VRROOM
Non, si…
- vous voyez cette bannière sans appareil HDfury : il s’agit alors d’un problème de réglages entre la source et le téléviseur — réglez la sortie audio de la source sur un format pris en charge par votre téléviseur, aucun nouveau matériel n’est nécessaire