Suporte
Resolução de problemas do HDfury VRROOM
Soluções passo a passo para os problemas que os proprietários do VRROOM realmente procuram, escritas a partir das perguntas frequentes e notas de suporte do manual oficial. Cada guia começa com passos numerados e termina com uma nota honesta sobre se um VRROOM ajuda ou não no seu caso.
Escolha o seu problema
Sem imagem, ecrã preto ou quebras de sinal
Ecrãs pretos aleatórios, perda de sincronismo ou ausência total de imagem — quase sempre um problema de cabo ou de escolha de porta. Inclui os requisitos dos cabos de 40Gbps.
Resolver →A TV mostra “formato de áudio não suportado”
Algumas TVs entram em pânico quando o Atmos chega à sua entrada. Uma única definição elimina o aviso definitivamente.
Resolver →Sem Dolby Atmos
A Apple TV 4K, a Nvidia Shield e a Netflix têm cada uma uma definição que limita silenciosamente o áudio a 5.1. Verifique-as por ordem.
Resolver →O comando da TV não controla o volume
O controlo de volume por eARC/ARC depende de a TV entrar no modo CEC “áudio do sistema”. Seis passos por ordem restauram-no.
Resolver →Problemas de eco de áudio ou sincronismo labial
Dois conjuntos de colunas a tocar ao mesmo tempo, ou áudio à frente da imagem — ambos têm soluções simples.
Resolver →Outro problema?
As perguntas frequentes do manual oficial abrangem reinícios de CEC/ARC por marca de TV, particularidades da ATV4K, LLDV→HDR e muito mais; a HDfury também mantém um servidor de suporte no Discord 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Obter o manual em PDF →Primeira regra do manual, para qualquer problema: antes de mexer nas definições de CEC, ARC ou volume, certifique-se de que fonte → VRROOM → ecrã reproduz o conteúdo corretamente, para que a própria ligação HDMI esteja sólida. A maioria dos problemas “estranhos” são cabos.